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行業(yè)新聞

張家港專業(yè)裝飾公司:木門電商化道路需解決體驗與服務阻礙

時間:2014/11/20 15:36:42 點擊次數:942

 張家港專業(yè)裝飾公司:

    張家港裝飾公司解析由于網絡電子商務在木門行業(yè)內興起不久,且木門不同于其它商品,張家港裝飾公司講述如上網購買衣服,若不滿意,退貨是很方便的事。張家港裝飾公司了解到但木門產品不同,一般消費者購買木門后,發(fā)現不滿更多的是選擇修理而非退貨,張家港裝飾公司解釋因為木門屬于大型家居產品,安裝、拆卸都十分麻煩,張家港裝飾公司表示尤其現在定制木門大行其道,若被退回商家很難再出手,所以,即使消費者想退木門產品,商家也會拒絕。
    張家港裝飾公司分析由于網購平臺通常由品牌總部負責運作,張家港裝飾公司探討而有些實體店則是經銷商的買賣,二者之間無售后約定的話,消費者售后無人問津是必然的結果。張家港裝飾公司認為這種經銷商和企業(yè)之間的利益矛盾,直接導致了木門產品的售后服務陷入尷尬。
    在張家港裝飾公司看來木門產品本身的特性為售后難埋下了不少伏筆,產品體積過大、維修技術門檻過高讓履行售后承諾困難重重。不過這一現狀就真的沒法改變?張家港裝飾公司認為售后環(huán)節(jié)的實力強弱如此難以逆轉嗎?答案不是的。張家港裝飾公司總結互聯網時代是目前木門行業(yè)所處的大環(huán)境,許多木門企業(yè)也在孜孜不倦的將自己互聯網化,但重心往往放在產品本身。本文由張家港裝飾公司殘月編輯

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