
定制家居受青睞 諸多弊端讓人很“無奈”
張家港裝潢公司據(jù)悉,近年來,隨著消費者個性化需求的崛起,定制家居產(chǎn)品走俏市場。不過,張家港裝潢公司覺得在魚龍混雜的市場上,定制的弊端逐漸顯現(xiàn),比如設(shè)計尺寸出現(xiàn)錯誤、售后服務(wù)難解決等問題暴露,讓許多消費者不得不對定制二字敬而遠(yuǎn)之。
張家港裝潢公司分析,一般來說,效果圖、平面圖大部分消費者都能理解和確認(rèn),但測量相對專業(yè),普通消費者對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與否無法確認(rèn)。張家港裝潢公司說,測量是廠家的義務(wù)之一,在消費者與廠家溝通完畢后,設(shè)計師有責(zé)任保證測量準(zhǔn)確,因此即便消費者簽字也不能作為唯一依據(jù)。張家港裝潢公司告知,如果出現(xiàn)設(shè)計師測量失誤的情況,廠家須承擔(dān)相應(yīng)的返工和違約責(zé)任。
張家港裝潢公司提醒,目前定制行業(yè)確實存在設(shè)計師水平參差不齊的情況,而消費者普遍對定制不太懂,經(jīng)常會發(fā)生溝通不當(dāng)后導(dǎo)致的各種問題,比如設(shè)計格局、產(chǎn)品走向并不符合消費者預(yù)期和想象?!霸O(shè)計圖紙雖然比較專業(yè),但大多數(shù)人還是能夠看懂的?!睆埣腋垩b潢公司表示,作為消費者,確認(rèn)圖紙和測量數(shù)據(jù)等,既是權(quán)利也是義務(wù)。消費者不能認(rèn)為廠家是專業(yè)人士,就對很多東西放棄確認(rèn),或者出現(xiàn)問題后一味責(zé)怪廠家?!爱吘故请p方合同,都需要雙方確認(rèn),一旦確認(rèn)就表示對方案的認(rèn)可?!?BR> 張家港裝潢公司總結(jié),消費者只有前期做好功課,簽約時做好細(xì)致約定,才能最大限度地保護自身權(quán)益,避免糾紛的產(chǎn)生。